Am 14. Juli fand in Kiew der Business-Brunch „Wirtschaft der Mutigen. Lösungen der neuen Zeit“ statt
Die Wirtschaft steht heute vor einem beispiellosen Personalmangel, und zugleich bringen Veteranen, die ins zivile Leben zurückkehren, bereits Führungserfahrung mit, haben in Krisensituationen gearbeitet und verstehen es, unter Unsicherheit Entscheidungen zu treffen und…
Die Wirtschaft steht heute vor einem beispiellosen Fachkräftemangel, zugleich bringen Veteranen, die ins zivile Leben zurückkehren, bereits Führungserfahrung und Erfahrung unter Krisenbedingungen mit und können unter Unsicherheit und Druck Entscheidungen treffen.
Wie man sie erfolgreich in die ukrainische Wiederaufbauwirtschaft integriert, erläuterte in seinem Vortrag der Leiter des Veteraneninstituts „Architektur der Resilienz“ der KNUBA, Artem Honcharenko. Er betonte, dass eine erfolgreiche Integration einen umfassenden Ansatz erfordere: medizinische und psychologische Rehabilitation, Bildung, Umschulung, Arbeitsvermittlung und Begleitung auf jeder Etappe.
Genau deshalb baut das Veteraneninstitut gemeinsam mit Partnern ein landesweites Netz zur Unterstützung von Veteranen auf und hilft bei Ausbildung, Jobsuche, dem Erhalt sozialer Garantien und dem Aufbau eines eigenen Unternehmens. Denn wenn ein Veteran von der Front zurückkehrt, braucht er kein Mitleid, sondern einen klaren Weg und Begleitung. Dafür arbeiten die Fachleute des Veteraneninstituts „Architektur der Resilienz“ der KNUBA und der Veteranencluster der Ukraine.
Eine weitere Herausforderung des modernen Geschäfts ist das operative Chaos in der Kommunikation.
Während die Kunden Nachrichten in Messenger schreiben, anrufen, Anfragen hinterlassen und eine schnelle Antwort erwarten, verschwenden die Unternehmen weiterhin menschliche Ressourcen für Routineprozesse. Die Zukunft aber gehört den Unternehmen, die nicht einfach mehr arbeiten, sondern klüger arbeiten.
Als Partner des Veteranenclusters der Ukraine und des Veteraneninstituts „Architektur der Resilienz“ der KNUBA hat das Team von SmartGT die BOT-panel entwickelt https://bot.sgt.com.ua — eine Plattform zur Automatisierung der Kommunikation, die Chatbots, KI-Assistenten, Anfragen, Mailings und Anrufe in einem einzigen System vereint. Das ermöglicht es, Zeit bei der Routine zu sparen und Mitarbeiter dort einzusetzen, wo sie am meisten gebraucht werden — beim Aufbau von Kundenbeziehungen und bei wichtigen Entscheidungen. BOT-panel wurde im Testbetrieb bereits im Veteranencluster der Ukraine eingeführt. Innerhalb eines Monats konnte dank BOT-panel die Zeit von 5 Fachkräften freigesetzt und die laufenden Routineaufgaben an die KI delegiert werden, während sich die Menschen auf andere wichtige Fragen konzentrieren konnten.
Die Wirtschaft der neuen Zeit erfordert zweierlei zugleich — Investitionen in das Humankapital und die Einführung moderner Technologien.
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