商业早午餐会“战略·能量·责任”：塑造乌克兰未来的商业力量

2026年3月24日，在“Veranda na Dnipri”餐厅，商业媒体 “首届商业｜BIZ” 汇聚了大型企业代表、管理者、专家和意见领袖。

这是一场关乎比商业更深层事物的活动。关乎责任。关乎力量。关乎如今支撑着国家经济的人们。

在艰难时期，正是企业成为国家的支柱——通过税收、就业、社会倡议和实际行动。这一天聚集在这里的，正是为乌克兰伸出援手的企业。

具有象征意义的是，大自然似乎也在为这场活动助力：真正意义上的第一个春日为其增添了明亮的色彩。连空气中都弥漫着希望——仿佛在提醒人们，即便在国家最艰难的时期，新的阶段、新的合作与新的解决方案依然在悄然开启。

开场致辞的是 Kateryna Tyria——Veranda / Fenix餐厅人力资源总监（HRD），主题引起了数千名女性的共鸣—— 如何在事业、家庭与社会活动之间找到平衡。

她表示，最大的误区是把这些领域视为彼此独立的。实际上它们相互关联、相互促进。

“事业、家庭和社会使命不是三种不同的人生。你是同一个人，这些角色无法分开存在，”这位演讲者强调说。

此次演讲的一个关键重点是女性的内心状态。如果她感到疲惫，这会在工作和家庭中都有所体现。

“当母亲没有资源时，孩子也没有资源。当领导者没有资源时，团队就无法运转，”卡特琳娜·秋里亚指出。

正因如此，关爱自己不是选项，而是在生活各个领域保持高效的必要条件。

在商务早午餐活动中举行了题为“媒体、公关与声誉：如何在不信任的时代进行沟通”的圆桌讨论，汇集了传播、媒体和企业声誉领域的顶尖专家。

担任主持人的是 Mind UA特别项目部负责人德米特罗·切普尔.

现代信息空间的特点是信息传播速度极快，任何事件都会立即成为公众讨论的话题。

讨论参与者指出：如今，传播策略不断经受韧性的考验，只有那些能够适应变化的品牌才能巩固自己的声誉。

主要包括：

• YouTube——作为覆盖面的领头者；
• TikTok作为快速自然增长的工具；
• Threads——作为品牌实时互动的平台；
• Telegram和媒体——作为信任来源。

同时，像新闻稿或网站这样的传统工具，只有在正确适应新的数字算法和用户行为的前提下，才能继续保持有效

讨论的核心是作为危机预防体系的传播合规。

专家们强调：

• 高达80%的危机是可以预见的；
• 法律、财务与沟通职能之间的协同至关重要；
• 企业应未雨绸缪，而不仅仅是被动应对。

瓦连京娜·约文科，“Apteka 9-1-1”连锁企业传讯总监，强调危机沟通如今已不再是一项独立职能，而是企业的日常现实。

“反危机并不是将来某天才会发生的事，而是我们每天都在面对的工作。”她强调说。

她表示，高效的内部团队必须系统化运作，并随时准备应对挑战。主要构成要素包括：

• 明确的内部响应规程;
• 事先准备好的信息库；
• 持续监测信息环境；
• 做出决定的能力——是作出回应，还是有意识地选择沉默。

她还特别强调，有真实商业行动支撑的信息正变得至关重要。

主要的沟通方向包括：

• 对前线地区的支持;
• 员工发展与培训；
• 与青年的工作；
• 对团队及其家庭的支持；
• 系统性的慈善公益。

“重要的不仅是言说，而是系统性地行动”——瓦伦蒂娜·约文科总结道

她特别强调，声誉并非在危机时刻形成，而是日积月累——通过企业的实际行动、社会公益举措以及对员工的支持而建立起来的。

同时 Dmytro Samoliuk，“My – Ukraina”、“My Ukraina+” Head of Digital，强调了品牌在数字环境中存在的新规则。

据他介绍，如今企业的可见度直接取决于内容质量、内容优化程度以及在信息空间中被提及的次数。

“要让内容发挥作用并在信息空间中被‘带动起来’，需要正确的优化和足够数量的引用。大品牌在这方面有优势，但小企业同样可以做到。”他指出。

他将人工智能融入信息消费称为一个独立的趋势。

“我们已经看到广告直接嵌入到人工智能的回答中。某个时刻，用户可能无法区分哪些是推荐，哪些是广告植入”，该专家强调。

由此，现代商业沟通是在两个关键因素的交汇点上形成的：

• 系统性的内部危机应对准备；
• 在算法和AI日益成为传播战略一部分的新数字环境中开展工作的能力

Uliana Kolodii，传播机构u.comms创始人强调，大多数声誉危机并非偶然——在战略规划阶段就可以预见。

“多达80%的危机情况是可以预测的——这正是企业合规流程的问题”，她指出。

据她介绍，传播合规的内涵远比单纯的PR宽泛。它包括：

• 法律层面；
• 财务职能；
• ESG方向（环境、社会责任、治理）；
• 产品质量和消费者行为。

有效性的关键条件是三项职能的协同—— 律师、传播专员和财务专家：正是这种协同效应使企业能够在危机情况下做出审慎的决策。

同时她强调，内部与外部专业能力相结合仍是最有效的模式。

“内部团队对业务有深刻的理解，但在危机中保持客观性很重要——此时外部专家的作用变得至关重要，”她指出。

Nataliya Kholod，VARTO机构创始人兼CEO，她关注到在新的信息现实条件下沟通方式的转变。

她表示，企业的关键任务不仅是选择渠道，而是要准确理解受众究竟如何消费信息。

“如今重要的不仅是在哪里沟通，更是如何传递信息以及消费者如何接收信息，”她指出。

她强调，现代沟通是围绕以下方面形成的：

• 真实的信息获取渠道（社交媒体、Telegram、电子邮件、AI）；
• 内容呈现方式的正确性——既面向受众，也面向算法；
• 在优质媒体中的曝光，作为长期影响力的工具。

此外，纳塔利娅·霍洛德强调了危机情况下中介机构的作用。

外部团队能够：

• 保持“冷静的头脑”；
• 不要高估问题的规模；
• 做出战略性而非情绪化的决策。

“在危机中，重要的是要摆脱情绪，从外部审视局势。正是这一点往往能挽救企业的声誉”，她强调说。

节目安排中的一个单独环节是发言 Olena Krekniina——AXOR INDUSTRY市场营销副总监的 主题： “Made in Ukraine：乌克兰制造业作为经济重建的推动力。工业企业在创造就业岗位、发展出口、雇主责任及乌克兰经济复苏中的作用”

她在演讲中强调，如今乌克兰生产商不仅在与国际品牌竞争，还在为Made in Ukraine品牌建立新的信任水平

出口是主要发展方向之一。近几年来，AXOR INDUSTRY将出口占比从4%提高到45%，并进入27个国家，这证明了乌克兰企业在全球层面的竞争力。

同时，人才仍是发展的根本。公司投资于团队建设、员工发展和内部品牌塑造，因为正是员工成为企业的代言人。

另一个重点是教育与人才培养：

• 与教育机构合作；
• 对青年和退伍军人的支持；
• 创造新的教育机会。

社会责任已融入企业的业务流程——从慈善活动到提升安全性的产品。

乌克兰本土制造业是通过就业岗位、出口、创新和负责任的企业来重建经济的基础。

活动期间发言的是 Maryna Zavoloka — Octava Capital 人力资源总监 主题为： “战时的人员管理：团队中的动力、稳定与信任”.

她在发言中强调，如今人才同时是企业最宝贵、也是最脆弱的资源。乌克兰劳动力市场正经历深刻变革——据不同估计，该国已损失三分之一到一半的劳动力，由此造成系统性的人员短缺。

在这种情况下，员工的核心诉求不仅是经济因素，更重要的是稳定、安全以及公司的支持。与此同时，任何激励的基础仍然是体面的薪酬——没有这一点，无论价值观还是企业文化都无法发挥作用。

Maryna Zavoloka特别强调了关爱团队身心健康的作用。现代企业应当创造安全的工作条件，引入灵活的雇佣形式，提供医疗保险并保障心理支持的可及性。

她指出，与团队合作的关键方法是从被动式管理转向主动式管理——即企业不是对危机作出反应，而是提前构建能够承受挑战的体系。

能够实现这一目标的工具包括：

• 有助于预判风险并了解团队情绪的系统性分析；
• 评估员工潜力并建立内部人才储备；
• 将管理者培养为管理文化的关键载体。

据她介绍，如今起关键作用的恰恰是管理者：人们因品牌而进入公司，却因直属上级而留下或离开。因此，在当今条件下，领导者不是监督者，而是团队的支持者。

最后，Maryna Zavoloka指出，当今企业的韧性建立在五个关键要素之上：体面的薪酬、数据分析、员工潜力的开发、强有力的管理以及对团队的系统性支持。

正是通过这些因素，才形成了信任——战争条件下企业稳定与发展的主要基础。

在商务早午餐环节发言的是 Liubov Pidhorna——LLC MSP（TM Fines）联合创始人 主题为: “客户忠诚度作为企业增长战略”。

她在演讲中强调，客户忠诚度不是一个抽象的概念，而是企业的系统性工作，直接影响财务业绩。

核心信息是：客户首先是一个有情绪、有负担、有选择的人。而真正的忠诚度正是通过情感体验建立起来的。

她表示，现代企业必须同时在两个方向上发力：

• 吸引新客户；
• 留住现有客户，因为在市场萎缩的条件下，这同样至关重要。

她特别关注建立忠诚度的实用工具：

• 为客户创造情感体验；
• 沟通的个性化；
• 定期且系统的联系；
• 与品牌互动的便捷性；
• 出乎意料的贴心举动。

正是这些因素培育了信任，而这种信任会随着时间推移转化为长期关系。

此外，Liubov Pidhorna强调了系统性的重要性：忠诚度不是靠一次性行动就能建立的——它是一种必须纳入年度传播计划的战略。

“持续性塑造信任，信任塑造忠诚度。”她强调道。

据她介绍，与客户的情感连接往往比纯粹理性的激励更有效。

实践表明，客户记住的不是产品本身，而是他们在与品牌互动中获得的感受——正是这一点影响着复购、推荐和未来的选择。总结时她指出： 客户忠诚度不是支出，而是一种投资，它通过信任、重复销售和企业的稳定增长获得回报。

专题讨论会《新经济中的战略、责任与信任》

主持人：  Nadiia Shuliak——投资顾问、律师，“Kraun”律师事务所管理合伙人

参与者：

• Andriy Dligach — 经济学博士，教授，Advanter Group 及国际商业社群 Board 的创始人；
• 卡捷琳娜·库兹米娜——AB InBev Efes Ukraine采购与可持续发展部门负责人；
• 纳塔利娅·叶姆琴科——SCM公共关系与传讯总监。

讨论的焦点是那些能让企业适应持续不确定性、并通过战略、透明度和合作伙伴关系塑造乌克兰新经济的方法。

分享了自己看法的是 卡特琳娜·库兹米娜是AB InBev Efes Ukraine采购与可持续发展部门负责人。

她强调，对企业而言不确定性并非新现象，而是由多年的危机、政策转向、疫情及物流链中断所形成的一种已经习以为常的现实。

在这种条件下，关键方法是情景思维——准备A、B、C、D等多套方案，并依靠能够保证企业韧性的长期合作关系。

她特别关注采购中的透明度问题。据她介绍，这始于正确构建的需求：如果需求是开放且灵活的，市场就会提供更好的方案并创造额外价值。

“采购不仅关乎成本，更关乎效率和企业的成果，”她指出。

她还强调，当企业“认可这个想法”时，可以建立直接合作或独家合同——但前提只能是信任。

另一个重点是团队的作用。强大的领导者不会替人们做事，而是营造一种环境，让团队承担责任并为共同的成果而努力。

今天的企业韧性，是伙伴关系、透明度，以及作为一个统一系统运作的团队。

安德里·德利加奇——  Advanter Group及国际商业社群Board的创始人,  强调企业面临的关键问题之一仍是信任的缺失——企业常常按照“先下手为强，以免被骗”的逻辑行事，这会破坏合作关系。相反，企业应转向一种新的范式——围绕未来团结一致，而不是执着于过去。

据他介绍，现代经济正在从竞争转向协同。

在新的现实中：

• 开放正在成为常态；
• 封闭式模式已不再有效；
• 赢家是那些发展速度快于被模仿速度的人。

他还指出，忠诚度作为一种工具正在减弱——与此相对，体验、情感和对客户的价值所起的作用正在增加。

团队的传统管理方式正在改变——灵活的、基于项目的工作形式日益凸显。同时，现代世界越来越按照“游戏化”逻辑运作：
人们选择能吸引他们、激发兴趣并带来参与感的事物。

如今强大的企业意味着开放、协作，以及围绕共同未来凝聚人心的能力。

在发言中 娜塔利亚·叶姆琴科——SCM公共关系与传播总监  — 建议从创伤的角度看待战争与危机：这是一种不仅会造成破坏、也可能成为成长资源的现象。她表示，创伤具有两面性：既可能导致损失，也可能带来发展——这完全取决于如何去应对它。

她强调，企业接受新现实很重要：回到“过去那样”已经不可能了。取而代之的关键是形成愿景——看见未来的自己并向其迈进的能力。正是这一点，把危机转化为增长点。

Nataliia Yemchenko特别关注信任这一主题。她强调，信任不仅是一种价值观，更是一种经济因素：信任的缺失会直接增加企业成本、使合作复杂化，并限制发展机会。

她用“围墙”和“桥梁”作比喻：围墙象征不信任与孤立，而发展只能通过建立联系与合作来实现。

她还强调，现代企业正在通过授权、合作关系和横向联系，转向更灵活的模式。

特别强调的是团队。她表示，关键不仅在于专业技能，还在于价值观的契合与承担责任的能力。缺乏共同价值观的优秀人才或许能带来短期成果，却会从战略上削弱企业。

企业的未来在于信任、伙伴关系，以及将危机转化为发展资源的能力。

商业早午餐活动的议程中还包括一场演讲，由 Liliia Oliinyk — 女企业家、社会活动家，ilive 品牌创始人 主题是： 《未来的孩子：今天的教育如何塑造明天的商业文化》.

在发言中，她强调企业的未来并非在公司内部形成，而是在更早的阶段——家庭之中。正是通过对孩子的养育，才奠定了日后决定管理风格、责任感水平以及商业互动文化的那些价值观。

她表示，人格的形成甚至在出生前就已开始，因为父母的状态、想法和情绪会直接影响未来的孩子。同时，孩子并不把言语视为教育的主要工具——他们模仿的是成年人的行为、反应以及对生活和工作的态度。

Liliia Oliinyk特别谈到了与孩子沟通的基本原则：沟通应当“面对面”进行，语气平和而尊重，情绪稳定，氛围安全。正是这些塑造了信任与坦诚。

她强调，创业思维同样从小形成——通过有机会主动行动、做出决定、犯错并总结经验。同时，现代教育体系并未充分培养这些技能，因此培养它们的责任落在父母身上。

成年人的情绪状态也起着重要作用：父母的自信与平静会给孩子带来内心的支撑和安全感。

她特别强调，最宝贵的投资是对孩子的投资——通过共度时光、传授经验以及融入真实生活来实现。孩子应成为成人世界的一部分，看到父母如何工作，并理解劳动的价值。

最后，Liliia Oliinyk指出： 商业的未来已经在今天被创造——体现在日常对话、决策以及与孩子们的互动之中，这些互动正在塑造新一代的领导者。

活动的闭幕演讲是 阿尔泰姆·洪恰连科——KNUBA退伍军人学院“韧性建筑”负责人。 主题： “与美国合作的经验及2026至2030年将在乌克兰实施的项目”.

他在发言中强调，退伍军人的康复与融入问题如今不仅是一项社会挑战，也是国家和企业的战略任务。因为支持退伍军人就是支持家庭、保护人力资本并增强社会韧性。

他分享了与美国合作的实践经验，特别是通过退伍军人体育这一康复手段。据他说，乌克兰退伍军人参加国际比赛，不仅有助于身体恢复，还形成了国际交流的新形式——所谓的“软外交”。

此外还特别关注了新的联合倡议的启动。其中宣布将成立 乌克兰-美国研究所的——该机构将研究战争对民众健康的影响，包括神经系统和心理生理方面的后果。

阿尔特姆·洪恰连科强调，与美国的合作为乌克兰开辟了新的机遇：

• 在退伍军人康复领域交流经验；
• 引入国际专家和医生；
• 发展适应性体育；
• 通过合作伙伴关系和人道主义倡议支持乌克兰的项目。

同时他强调，乌克兰不仅在获取经验，也在分享自身独特的实践——尤其是在战斗创伤康复以及在战争的艰难条件下退伍军人适应方面。

总结时，他指出： 退伍军人支持项目的未来在于国际合作、知识交流以及系统化的康复方式，这将成为乌克兰到2030年发展的关键方向之一。

活动主持人—— Maria Skyba，《My — Ukraina》与《My – Ukraina +》频道主持人，记者

活动合作伙伴

Veranda on the River ——一家拥有令人惊叹的第聂伯河景观和精致氛围的传奇餐厅。味觉、风格与情感的和谐统一。

Maison Castel ——与Maison Castel一起，成为法式生活方式的探索者吧！沉浸在真正的奢华与享受氛围中，发现这份精致的风味。

AB InBev Efes Ukraine ——乌克兰啤酒市场的领先企业之一。

AXOR Industry ——乌克兰领先的门窗配件制造商。

Octava Capital ——乌克兰最大的投资公司之一。

“Apteky 9-1-1”连锁药店 ——29年来为乌克兰人提供优质药品，在前线地区开展工作，实施支持最弱势群体的社会倡议，并投资于药剂师的发展。

MSP (Maisternia Servisu ta Podarunkiv) Finest品牌将企业礼品转化为建立信任、关怀与稳固商业关系的工具。

Avalon  ——你的水，你的规则。来自自流井的饮用水，口感无与伦比，成分配比最佳。

Primax ——面向数字营销机构和企业内部营销团队的技术平台。

KNUBA退伍军人学院“韧性建筑”——支持退伍军人、境内流离失所者（IDP）及其家庭的教育、科研与康复平台。

活动的信息合作伙伴：

电视频道“Mi-Ukraina+”，  商业媒体Mind, 电视频道“普里亚米”，   RBC Ukraine, 媒体控股集团“Apostrof». 评论, Delo.ua, 33 kanal, 电视台“My-Ukraina”，  媒体公司FM-TV, Dilova Stolytsia, Cabinet Boss, FEMIDA.UA, Studio of my Dreams, GLORY Magazine, Best People Club,  STAR BROTHERS, BUT.IN.UA, Super Lady», Infovision, Dilovyi PRO,

商业早午餐“战略。能量。责任。”成为了一个就真正决定国家未来的因素进行深入对话的平台：强大的企业、负责任的领导者、信任、人、合作关系，以及不仅为自身企业利益、也为乌克兰利益而行动的意愿。

正是这样的企业，如今不仅在运作，更在塑造未来。